DEFAQ
Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten
Die wichtigsten Antworten zu Lieferung, Rückgabe, Zahlung und Produkten bei bikehandy. Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns an [email protected].
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand mit DHL dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die genaue Lieferzeit kann je nach Region und Auftragsvolumen leicht variieren.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhältst du von DHL eine Sendungsverfolgung, mit der du den Lieferstatus prüfen kannst.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Informationen zum Rückgabeprozess findest du auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe. Für die Zuordnung hilft es, die Bestellnummer bereitzuhalten.
Was gilt für Rückgaben?
Es gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberegeln. Die vollständigen Angaben findest du in der Widerrufsbelehrung und auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Über unseren Zahlungsanbieter RELAY (Anzeigename: Payment) stehen die im Checkout angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsanbieter. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten in unserem System.
Produkte & Beratung
Woher weiß ich, ob ein Ersatzteil passt?
Vergleiche die Artikelbeschreibung und die technischen Angaben mit deinem Rad oder dem auszutauschenden Teil. Bei Unsicherheit hilft der Kontakt zu unserem Support.
Führt bikehandy Produkte für E-Bikes?
Ja. Zum Sortiment gehören unter anderem E-Bike-Ersatzteile, Akkus, Displays, Ladeelektronik und Zubehör.
Keine passende Antwort gefunden?
Schreib uns an [email protected] oder ruf uns unter +49 177 7590 8 an. Wir helfen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Ersatzteilen weiter.